Kısa Mesafeye 1,5 Saat Gecikme, Bilgilendirme Yok Ve Sipariş İptali

21.03.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King’ten, 11069051782 numaralı siparişi akşam saat 22.30 civarında verdim. Evime olan mesafe yaklaşık 10 dakikalık olmasına rağmen siparişim 1,5 saat boyunca teslim edilmedi; bu süreçte ne restorandan ne de Trendyol GO tarafından herhangi bir bilgilendirme, arama ya da gecikme mesajı almadım. Daha sonra restoranın saat 23.00’te kapandığını, buna rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendim. Saat 23.50 gibi, artık daha fazla bekleyemediğim için siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişin ücreti kartımdan çekildi, iptalden sonra da 1–2 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak asıl sorun, bu kadar kısa mesafeye bu kadar uzun süre siparişin getirilememesi, restoranın kapanmış olmasına rağmen bunun tarafıma bildirilmemesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin kayıt altına alınmasını ve aynı durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.