to read complaints and reviews, or file yours.İftar Vaktinde Burger King Sipariş İptali Açıklama Talebi
18:30 gibi iftar saatine yetişsin diye Trendyol Yemek üzerinden Burger King İstanbul Esenyurt Sultaniye Mahallesi Eskule şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram Trendyol GO 11064388535, hesabıma kayıtlı telefon numaram ise 0537 *** ** 56’dır. Uygulamada herhangi bir sorun görünmüyordu, ben de iftara yetişecek diye beklerken yaklaşık 15–20 dakika sonra siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım.
Madem sipariş gönderilemeyecek, neden sistem üzerinden sipariş alınıp insanların iftar saatinde bu şekilde mağdur edilmesine izin veriliyor anlamıyorum. Canlı bir yetkiliyle görüşmek istediğimde de sadece sanal asistana yönlendirildim, kimseyle muhatap olamadım ve iptalin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Trendyol ve Burger King’ten, bu siparişin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve hesabıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle yoğun zamanlarda benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
19.03.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Esenyurt Eskule Burger King şubesinden iftar için sipariş verdim. İftara yaklaşık yarım saat kala siparişimi hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal ettiler ve ramazanın son günü iftar vaktinde mağdur olduk.
Ödemeyi banka kartımla yaptım ancak sipariş iptal edilmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem iftar vaktinde mağduriyetimin giderilmesini hem de ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Siparişimi iftara yetiştirmek için Trendyol Yemek üzerinden Burger King Eskule şubesinden verdim, ancak siparişim iptal edildi ve hiçbir açıklama almadım. Canlı yetkiliye ulaşamadım, sadece sanal asistan yönlendirdi. Özür ve telafi talebimde hâlâ bir gelişme yok, bu durum beni ilgisiz hissettiriyor.
