İade Bekleyen 575 TL Ve Özensiz Paketleme Sorunu

İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Caddesi’indeki Burger King şubesinden şikayetçiyim. Yaklaşık bir ay önce aynı şubeden gel-al şeklinde sipariş verdim, paketi alıp götürürken poşet yırtıldı, içeceklerin kapakları tam kapatılmadığı için içecekler yarımdı ve büyük kısmı dökülmüştü. O gün yaşadığım bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bugün ise saat 21.31 civarında yine aynı şubeden sipariş verdim. Siparişim hazırlanmasını beklerken mağazada bulunduğum sırada, kasadaki görevli siparişimin iptal olduğunu söyledi ve bu iptalin sistem tarafından otomatik gerçekleştirildiğini belirtti. 575 TL ödeme yapmış olmama rağmen, paranın bana ne zaman iade edileceğini bilmediklerini ilettiler ve net bir bilgi vermediler. Şu ana kadar da hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Hem daha önceki hatalı ve özensiz paketleme hem de bugünkü bilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 575 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.