Eksik Whopper Menüsü İçin 70 Km Yol Yapmaya Zorlanan Müşteri

Bugün saat 13.47’de Silivri Kipa AVM içindeki Burger King şubenizden 3 adet Whopper menü ve 4 adet ayran siparişi verdim, paket olarak alıp Çatalca’ya döndüm. Eve geldiğimde, siparişimde en temel ürün olan Whopper hamburgere ait bir menünün sadece patates ve içeceğinin olduğunu, hamburgerin ise tamamen eksik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine şubeyi arayarak kayıt açtırdım. Bana, fişim varsa tekrar gelip ürünü alabileceğim, başka bir iş akışlarının olmadığı ve personel için disiplin kuralları uygulanacağı söylendi. Ancak Çatalca’dan Silivri’ye 35 km gidiş, 35 km dönüş olmak üzere toplam 70 km yol yapmam gerektiği, bunun dışında herhangi bir çözüm ya da ücret iadesi sunulmadığı ifade edildi.

Personel ya da müdür hatası nedeniyle mağdur olan müşteri olarak, eksik ürün için ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyet için jest niteliğinde bir telafi talep ediyorum. Müşteriyi 70 km yol yapmaya mecbur bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.