to read complaints and reviews, or file yours.Burger King'in Müşterisine İki Kez Yanlış Getirdiği Sipariş!
GetirYemek üzerinden Burger King siparişi verdim. Siparişi 19.10'da verdim. Big King menünün içinde "peynir istemiyorum" sekmesini işaretledim. Ayrıca açıklamaya lütfen peynir koymayın, alerjim var yazdım. İki kez söyledim ki koymasınlar diye. İnat yapar gibi peynirli yollamışlar, fotoğraflarını da paylaştım. Müşteri hizmetlerini aradım, mail üzerinden peynirli hamburgeri yolladım ve çözüm merkezinin benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Çözüm merkezi benimle iletişime geçmedi, yeniden aradım. Müşteri temsilcisi lokantayla iletişime geçti ve siparişimin hazırlandığını ve acilen yola çıkacağını söyledi. 20.43'te kendileriyle konuştum ve saat şu an 21.17 gelen giden yok. Arkadaşlar ben siparişi 19.10'da verdim ve iki defa peynir koymayın yazdığım halde 2 saattir yemek bekliyorum. 2 saattir aç bir şekilde yemeğimin gelmesini bekliyorum.
Güncelleme: Arkadaşlar siparişim geldi. Saat 21.30'da elime ulaştı ve bunun içinde de peynir var. Ben bu işte kötü niyet arıyorum, aynı hata iki defa yapılmamalı. Bunun da fotoğrafını paylaşıyorum ve yetkililerin iletişime geçmesini bekliyorum. Bu sorunla alakalı elimden geleni ardıma koymayacağım.
Gelişme
Bütün sipariş verecek müşterilerin okumasını isterim. Bu kadarını görmemişsinizdir. Ayın 25'inde GetirYemek üzerinden Burger King siparişi verdim. İki hamburgerli bir menüydü, biri Big King'ti. Malzemeleri seçerken peynir istemiyorum seçeneğini işaretledim. Aynı zamanda açıklama kısmına "Peynire alerjim var, lütfen peynir koymayın" yazdım. Bunun üzerine hamburger peynirli geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1.5 saat sonra kurye tekrar geldi. Kurye gidince açtım baktım, hamburgeri yine peynirli yollamışlar. Aynı hatayı üst üste 2 defa yaptılar ve ben bu sırada açım. Zaten ilk sipariş 50 dakikada ve buz gibi gelmişti. İkinci sipariş de 1.5 saat sonra ve buz gibi geldi. Toplamda 2.5 saat aç aç bekledim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kurye geleceğini söylediler. Gelen giden olmadı arkadaşlar. Burger King'e ikinci siparişin yanlış gittiğini haber bile vermemişler. Bu olay 25'inde oldu, bugün ayın 29'u. Beni dün arayıp siparişimin getirileceğini söyledi Burger King. Gelen giden yok sadece oyalıyorlar. İstediğim siparişi inatla getirmediler ve resmen verdiğim paranın karşılığı yok. Mecaz anlamda söylemiyorum gerçekten bir hamburger peynirli olduğundan yiyemedim çöpe attım. Sipariş verirken herkesin aklında bulunmasını isterim. Nasıl olsa alternatif çok.
Sayın Yetkili, 30183392 no’lu şikayete ilişkin müşterimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
