Burger King Şubesinde Bozuk Hamburger Ve İade Reddi

14 Ekim saat 18.08’de Adana 100. Yıl Burger King şubesinden verdiğim #hcgr-2642-v368 numaralı siparişte hem eksik/yanlış ürün hem de sağlığımı riske atan bir durum yaşadım. İçecek seçiminde +20 TL fark ödeyerek 1 litre kola istedim, buna rağmen küçük kola gönderdiniz. Ardından promosyon ekstra içecek bölümünden +55 TL daha ödeyerek 1 litre kola daha istedim, onun yerine de kutu kola gönderdiniz. Patates seçiminde de +15 TL farkla büyük patates seçmeme rağmen küçük patates gönderildi.

Ürünlerdeki boyut ve içerik hatalarını bir kenara bırakıyorum, asıl ciddi sorun hamburgerin etiyle ilgiliydi. Etin bozuk olduğunu düşündüğüm için sadece bir ısırık alabildim ve ardından hamburgeri çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünün alınması ve iade işlemi yapılması gerektiğini özellikle belirttim, ücret iadesi talep ettim ancak hiçbir şekilde dikkate alınmadım.

Daha sonra sistem üzerinden talep oluşturdum, tarafıma “bir sorun göremediklerini, iptal edemeyeceklerini” söylediler. Hem ödediğim ekstra ücretler boşa gitti, hem de sağlığımız söz konusuyken bu kadar umursamaz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Ödediğim ek ücretlerin ve sorunlu siparişin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bozuk olabileceğini düşündüğüm ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubenin uyarılmasını talep ediyorum.