Burger King Siparişim Soğuk Geldi Değişim Talebim Reddedildi

Burger King’den Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum ve sipariş kodu 4493 olan siparişimde, kurye siparişi getirdiğinde ürünler tamamen soğumuş şekilde elime ulaştı. Ürün soğuk geldiği için değişim talep ettiğimi söyledim, buna rağmen kurye siparişimi bana teslim etti ancak uygulama üzerinden bilerek teslim onayı vermedi. Paketi özellikle hiç açmadım ve yaklaşık 1 saattir ürünler kapalı şekilde bekliyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanıp ürünün soğuk geldiğini, bu şekilde yemek istemediğimi ve değişim talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen soğuk ürün için hiçbir şey yapamayacaklarını, değişim yapılamayacağını söylediler. Yanlış gönderilen Coca-Cola Zero için ücret iadesi yapılırken, asıl problem olan soğuk gelen ürünler için çözüm sunulmaması müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na tamamen aykırı bir yaklaşım.

Ben soğuk yemek yemek istemiyorum ve paramı böyle bir hizmete harcamak zorunda da değilim. Ürünler halen açılmamış, kapalı şekilde duruyor. Siparişimdeki ürünlerin sıcak ve taze olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum.