Burger King Bursa Oksijen Şubesinde 20 Dakikalık Sipariş Beklemesi Ve 22 Gün Süren İade Gecikmesi

Burger King Bursa İstanbul Otoyol q86 Oksijen şubesinde 27.09.2026 tarihinde yaptığım alışverişte hem şubedeki ekipten hem de sonrasında süreç yönetiminden ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Şubede sadece ben varken basit bir sipariş yaklaşık 20 dakika boyunca hazırlanamadı, çalışanlar son derece ilgisiz ve suratsız davrandı. Yaşadığım olumsuzluk nedeniyle ürünü almak istemediğimi söyleyip iade talep ettim ve 555 TL tutarında, 2082 numaralı iade fişi düzenlendi.

01 Ekim’de Burger King’e şikayet mesajı ilettim ve Ö**** Hanım tarafından geri arandım. Kendisi son derece pozitif ve yapıcı yaklaşımıma rağmen sadece ilgileneceklerini ve para iadesinin yapılacağını söyledi, ancak süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ne kredi kartıma herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma tekrar bir geri dönüş sağlandı.

Bu süreçte defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. 444’lü hattınıza ulaşılamıyor, genel müdürlük santraline de erişim sağlanamıyor. Bu kadar büyük bir markanın bu derece ulaşılamaz olması ve CRM tarafında geri bildirim süreçlerinin bu kadar aksaması kabul edilebilir değil.

Fişte görünen iade tutarının kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.