29 Aralık Pazartesi günü saat 13:00 civarında Burger King Akşemsettin şubesinden Trendyol GO üzerinden oğluma tavuklu Kids menü siparişi verdim. Oğlumun ketçaba alerjisi olduğu için özellikle ketçap koymamalarını özellikle belirttim. Ancak ürün elime ulaştığında menünün içinde ketçap olduğunu gördüm. Sipariş numaram 10831937362, toplamda getirme ücretiyle birlikte 313 TL ödeme yaptım.
Trendyol GO veya kuryeyle ilgili hiçbir şikayetim yok, aksine bu soğuk ve karlı havada kuryeye de yazık oldu, hem boşuna gelip gitmek zorunda kaldı hem de oğlum alerjisi nedeniyle yemeğini yiyemedi. Ketçabı kendim çıkarmaya çalışmama rağmen, ürünün içine özensizce ve hiç umursanmadan ketçap konulduğu çok belli oluyordu. Oğlumun sağlığı söz konusuyken bu kadar ciddi bir ihmalin yapılması ve böyle umursamaz davranılması benim için kabul edilemez. Çocuğuma bir şey olsaydı bunun vebalini kim ödeyecekti?
Bu durum üzerine sistem üzerinden asistanla görüştüm. Asistan sadece para iadesi yapabileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ancak yaşanan olay basit bir ürün memnuniyetsizliği değil, çocuğumun sağlığını riske atan ciddi bir ihmal ve sorumsuzluktur, bu nedenle sadece ücret iadesiyle geçiştirilebilecek bir konu değildir.
Her ne yapılırsa yapılsın bu ihmali tam olarak telafi etmesi mümkün değil, ancak en azından oğlum yemeğini yiyemediği için, aynı tavuklu Kids menünün ketçapsız olacak şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Burger King Akşemsettin şubesinin bu konuda uyarılmasını, gıda alerjisi gibi hayati önem taşıyan konularda daha dikkatli ve özenli olmalarını, benzer bir ihmalin başka çocukların başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve eğitimlerin yapılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar