to read complaints and reviews, or file yours.Brunze Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Net Bilgi Yok Güvenim Sarsıldı
Brunze’nin kendi web sitesi üzerinden 554MQ5672X numaralı abajur siparişimi yaklaşık 1 hafta önce kredi kartıyla ödeyerek verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımda her seferinde sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim. Yoğunluk varsa bu durumun planlanması, gerekirse daha fazla personelle çalışılması gerekir; müşteriyi bu şekilde bekletip mağdur edemezsiniz. Ürün ne zaman kargolanacak, net ve açıklayıcı bir bilgi de paylaşılmıyor, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Siparişiniz 15407971301085 kargo takip numarası ile Sürat Kargo ile kargolanmış olup paketlemenize ait video kayıtları mevcuttur, ürün size ulaşmadı ise Sürat Kargo'dan gerekli bilgi talep edilecektir. Bizleri bilgilendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
