Girişte Kontrol Yapılmadı, Çıkışta Zorla 1.600 TL Ek Ücret Ödettirildi

11 Temmuz 2024’te ailemle birlikte Burdur Öğretmenevi İstasyon Şubesi’nde konaklamak için, 5 kişilik aile olduğumuzu özellikle belirterek double + 3 single (5 kişilik) oda rezervasyonu yaptırdım. Kamu personeli olmam nedeniyle bana toplam 3.450 TL fiyat verildi, bu tutarı kabul ederek rezervasyonumu yaptırdım.

11 Temmuzu 12 Temmuza bağlayan gece kuruma gittiğimizde resepsiyona başvurarak giriş yapmak istedik. Kimlik ve rezervasyon kontrolü yapılmadan, odada kalacak kişilerin isimlerini form üzerine yazmam istendi, ben de aile bireylerimin isimlerini resepsiyon görevlisinin yanında tek tek yazdım. Görevli hem bizi gördü hem de formu kontrol etmesine rağmen hiçbir uyarı yapılmadı ve odaya yerleştirildik.

Ertesi gün çıkış için resepsiyona indiğimizde, rezervasyonun sistemde 3 yetişkin 2 çocuk olarak göründüğü, odayı 5 yetişkin kullandığımız gerekçesiyle ek ücret ödememiz gerektiği söylendi. Girişte neden kontrol yapılmadığını, o aşamada neden bilgilendirilmediğimizi sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım. Aksine, ek ödemeyi yapmadan kurumdan ayrılamayacağımız, aksi halde kapıların açılmayacağı ifade edildi ve fiilen çıkışımız engellendi.

Kurum yetkilisiyle görüşmek istememe rağmen, sadece kendisini muhasebeci olarak tanıtan ve resepsiyonda görev yapan kişiyle görüşebildim. Bu kişi de ek ödemede ısrarcı oldu ve 1.600 TL tutarındaki farkı ödemeye zorlandım.

Ayrıca Burdur Öğretmenevi Rezervasyon ve Satış Sözleşmesinin Madde 7 / Genel Hükümler / 7.7. Maddesinde “Yanlış ya da eksik beyanlardan dolayı oluşacak fiyat farkı öğretmenevine giriş anında tahsil edilir.” hükmü açıkça yer almaktadır. Buna rağmen giriş anında hiçbir kontrol yapılmaması, herhangi bir uyarıda bulunulmaması ve fiyat farkının çıkışta baskı yoluyla tahsil edilmeye çalışılması, kendi sözleşmelerine de aykırı bir uygulamadır.

Rezervasyonda açıkça 5 kişilik oda talep etmiş olmama, girişte tüm aile bireylerimin görülmesine ve sözleşme maddesine rağmen girişte hiçbir bilgilendirme yapılmamasına karşın, çıkışta bu şekilde ek ücret talep edilmesi ve kapıların adeta kilitlenerek ödeme baskısı yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.600 TL’nin iadesini ve bu uygulamadan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.