Burdur Öğretmenevi Kafeteryada Kaba Davranış ve Hatalı Siparişler

Burdur Öğretmenevi Merkez kafeteryayı 7 Şubat ve daha önceki birçok ziyaretimde tercih ettim ancak her seferinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Çalışan personelin profesyonellikten uzak tutumu ve iş bilmeyen öğrencilere işleri bırakmaları nedeniyle müşteriye ilgi neredeyse yok denecek kadar az.

Sipariş almayı dahi doğru düzgün beceremiyorlar, az sayıda sipariş olmasına rağmen sık sık yanlış ürün getiriliyor. Üstelik gittiğim saatlerde ortam kalabalık değilken bile bu hatalar yaşanıyor. Yanlış siparişi kendilerine iletip geri gönderdiğimizde ise son derece kaba davranıyorlar ve bu tavır müşteriyi rahatsız edecek boyuta ulaşıyor.

Son ziyaretimde ayrıca tatlı siparişimle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Buzluktan çıkarılan tatlı, soğuk servis edilmesi gerekirken ısıtılarak sıcak bir şekilde masaya getirildi ve hem kıvamı hem de tadı son derece kötüydü. Bu durum, sunulan ürünlerin kalitesi ve hazırlama şekli konusunda da ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Burdur Öğretmenevi gibi kurumsal bir yerde hem servis kalitesinin hem de personel davranışlarının bu seviyede olmasını kabul edemiyorum. Gerekli denetimlerin yapılarak personelin eğitilmesini, müşteriye karşı daha saygılı ve ilgili olunmasını ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.