Eksik Pantolon Gönderimi Ve İade Taleplerine Yanıt Vermeyen Satıcıya Şikayet

Markastok Bursa satıcısından, Trendyol üzerinden Buratti Normal Bel Regular Fit Düz Paça 2'li Paket Kadife Pantolon Erkek kadife pantolon 645merlıns2 ürününden toplamda 20 adet sipariş verdim. Bu ürünler ilanda açıkça ikili set olarak satılmasına rağmen, tarafıma sadece 10 adet gönderim yapıldı ve yaklaşık 7.500 TL tutarında eksik ürün bırakıldı.

Durumu fark eder etmez satıcıya itiraz ettim. Eksik kalan pantolonları tedarik edemediklerini, eksik ürünler için geri ödeme yapmayacaklarını, sadece tüm ürünleri iade etmem gerektiğini ilettiler. Ürünün satışı hâlâ platform üzerinde devam ederken, tedarik edemiyoruz denilmesi ve eksik gönderilen ürünlerin ücretinin iade edilmemesi bende ciddi güven kaybına yol açtı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise satıcıdan yana tavır aldıklarını gördüm, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi yönünde bir destek alamadım. Ne eksik gönderilen pantolonlar tarafıma gönderildi ne de bu ürünlerin bedeli iade edildi.

Ben, eksik ve hatalı gönderim yaparak müşterisini mağdur eden bu firmanın satış platformlarından men edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma eksik gönderilen ürünlerin bedelinin de eksiksiz olarak iadesini istiyorum.