Bupa Acıbadem Sigortada Ömür Boyu Yenileme Garantisi Hakkında Hatalı Bildirim

29.08.2023 tarihinden itibaren eşimle birlikte Bupa Acıbadem Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında sigortalıyız. Tarafımıza gönderilen Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yenileme evraklarında Ömür Boyu Yenileme Garantisi (öbyg) hakkımız açıkça “var” olarak belirtilmektedir.

Ancak başka bir sigorta şirketine geçiş yapmak amacıyla talep ettiğimiz sigortalı geçiş bilgi formunda, öbyg hakkımızın bu kez “yok” olarak bildirildiğini görmüş bulunuyoruz. Aynı sigorta şirketi tarafından düzenlenen resmi belgelerdeki bu çelişki hem bizi yanlış bilgilendirmekte hem de farklı bir sigorta şirketine sorunsuz geçiş yapmamızı engelleyerek mağduriyete neden olmaktadır.

Yenileme evraklarında yer alan “öbyg var” ibaresine rağmen, geçiş evrakında “yok” şeklinde hatalı bildirim yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu çelişki nedeniyle yeni sigorta şirketi nezdinde sorun yaşıyor ve haklarımızı kullanmakta güçlük çekiyoruz.

Bu nedenle konuyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, hatalı düzenlenen sigortalı geçiş bilgi formunun düzeltilmesini ve Ömür Boyu Yenileme Garantisi (öbyg) hakkımızın “var” olarak güncellenmiş şekilde, yazılı ve resmi olarak tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmemesi ve hatalı bildirimin devam etmesi halinde, Sigorta Tahkim Komisyonu, Türkiye Sigorta Birliği ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarım. Bupa Acıbadem Sigorta’dan konuya ivedilikle çözüm üretilmesini ve tarafımıza yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.