Bupa Acıbadem Sigorta'da Ömür Boyu Yenileme Garantisi Çelişkisi

29.08.2023 tarihinden itibaren eşim ile birlikte Bupa Acıbadem Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında sigortalıyız. Tarafımıza gönderilen Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yenileme evraklarında Ömür Boyu Yenileme Garantisi (öbyg) hakkımızın “var” olarak açıkça belirtilmesine rağmen, başka bir sigorta şirketine geçiş yapmak amacıyla talep ettiğimiz geçiş evraklarında öbyg hakkımızın “yok” olarak bildirildiğini görmekteyiz. Bu çelişkili bildirim nedeniyle hem resmi evraklara güvenimiz sarsılmış hem de farklı bir sigorta şirketine geçişimiz engellenerek mağduriyet yaşamış bulunuyoruz.

Sigorta şirketiniz tarafından düzenlenen yenileme evraklarında yer alan “öbyg var” bilgisinin aksine, geçiş evraklarında “öbyg yok” şeklinde hatalı bir bildirim yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Poliçe numaram 2395398-4 olup, tarafımıza ait sigorta belgelerinde yer alan bu tutarsızlığın, başka şirketlere sunulan bilgilerde de yanlış şekilde yansıtılması ileride hak kaybına yol açabilecek son derece önemli bir husustur.

Bu nedenle konuyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, hatalı düzenlenen geçiş evraklarının düzeltilmesini ve Ömür Boyu Yenileme Garantisi (öbyg) hakkımızın “var” olarak güncellenmiş şekilde, resmi ve yazılı olarak tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hem mevcut hem de olası diğer sigorta şirketlerine yapılmış veya yapılacak tüm bildirimlerde, doğru bilginin yer aldığının teyit edilmesini bekliyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmemesi ve hatalı bildirimin devam etmesi halinde, Sigorta Tahkim Komisyonu, Türkiye Sigorta Birliği ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarım. Bupa Acıbadem Sigorta’nın konuya acilen çözüm üretmesini ve sonucuyla ilgili tarafımıza yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.