Bupa Acıbadem Sigorta Yaklaşık 6 Aydır Ödeme Sürecini Sonuçlandırmıyor

Bupa Acıbadem’den yaptırdığım seyahat sağlık sigortam kapsamında Aralık 2025’te Kanada’da kanser hastalığıma bağlı olarak acil tedavi ve ameliyat olmak zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 55 bin Kanada doları tutarında ödemeyi kendi cebimden yaptım.

Poliçe numaram 296**7 olup, tüm tıbbi raporlarımı ve istenen evrakları defalarca iletmeme rağmen sigorta şirketi yaklaşık 6 aydır ödeme sürecini sonuçlandırmıyor. Çağrı merkeziyle birçok kez görüştüm fakat her seferinde belgeleri yeniden istemek dışında somut bir adım atılmadı, süreç sürekli oyalanıyor. Kanser hastasıyım ve ayrıca görme kaybım var; bu sağlık durumumda defalarca evrak toparlayıp göndermek, tekrar tekrar aynı şeylerle uğraşmak benim için ciddi bir yıpranma ve mağduriyet oluşturuyor.

Bupa Acıbadem’in, poliçem kapsamındaki bu acil tedavi ve ameliyat giderlerini gecikmeden, eksiksiz şekilde ödemesini ve süreçle ilgili bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.