Aşırı Prim Artışı Ve Müşteri İhmali

Bupa Acıbadem özel sağlık sigortamız kapsamında aslında şikayetten daha çok geri bildirim diyebiliriz. Şu yaşıma kadar kaç tane sigorta firması ile çalıştım, bu kadar kötüsünü ilk kez görüyorum. Gelecek müşterilere örnek teşkil etsin: eş ve bebeğimiz için özel sağlık sigortamızda 2. yıla geldik. Eş için yeni teklif geldi, bir bakıyoruz, enflasyonun üzerinde bir artış var. Geçen seneki limitler ise hiç artmamış. Kaldı ki eşim hamileydi diye yüksek tutan poliçe, bu seneki hesaba dahil edilmemiş, artık hamile değil, kilolu değil ama poliçeye acımamışlar. Daha sağlıksız olan benim, yaşlı olan benim ama sırf kadın diye acımamışlar. Kaldı ki çekirdek aileyiz, asla bir indirim vs. söz konusu değil. Poliçe teklifi bitiyor, tekrar değerlendirme için aramıyorlar bile. Yani o kadar zenginler ki, eldeki müşteriyi kaçırmak için 40 takla atabiliyorlar, gerçekten çok acayip. Müşteri temsilcisine yazarsınız, haftada bir kere cevap atarsa atar. Bahane olarak da ya bir cenaze var, ya yıllık izinde. Sanki bir Telekom firmasındaki mühendise yazıyorum, müşteri temsilcisi değil de. Bebeğimizin de poliçesi bitsin, kaçalım diye geri sayıyoruz. Düşmanıma bile önermiyorum.