Veronava Travel Gönderdiğim Paraların Hiçbirini Geri Ödemiyorlar

Veronava Travel üzerinden Sakarya Sapanca’da cumartesi-pazar konaklama için rezervasyon yaptım. Önce normal rezervasyon ödemesini aldılar, ardından “sigorta bedeli” adı altında ek ödeme talep ettiler. Daha sonra da bilgileri yanlış girdiğimi söyleyip bu kez “yanlış ödeme, dosya masrafı” gibi gerekçelerle tekrar ödeme istediler ve bu şekilde ödemeler katlanarak arttı.

Bugün itibarıyla toplam 52.800 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne rezervasyonumu düzgün şekilde onayladılar ne de iptal ve iade işlemini gerçekleştirdiler. Sürekli yeni bir bahane ile yeni bir ödeme talep ediyorlar, ancak gönderdiğim paraların hiçbirini geri ödemiyorlar. E-devlet kapısı adına gönderilmiş, yanlış ödeme yapıldığı iddiasıyla 40.000 TL dosya masrafı talep eden e-posta da tarafıma iletildi, bu durum haksızlık şüphesi uyandırmaktadır.

Yaptığım tüm ödemelerin, dekontlarla belgelenebilir şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.