Asolmaz Turizm'de 52.000 TL'lik Ek Ücret Ve İptal İsteğinin Reddedilmesi

Asolmaz Turizm üzerinden Sakarya Sapanca’da bir tesiste konaklamak amacıyla 17.06.2026 tarihleri için telefon ve WhatsApp üzerinden bungalow rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında, önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, eşyaları koruma gerekçesiyle benden rezervasyon ücreti kadar ek bir ücret daha talep edildi ve bu ücreti de havale yoluyla ödedim. Bu süreçte tarafıma yazılı bir onay metni/sözleşme de iletildi.

Havale işlemi sonrasında, havale açıklamasının yanlış olduğu söylenerek paranın “askıda kaldığı” iddia edildi. Bunun üzerine bankam ile görüştüm ve bankam, böyle bir durumun teknik olarak mümkün olmadığını, paranın askıda kalması gibi bir uygulamanın söz konusu olamayacağını açıkça belirtti. Bu açıklamadan sonra ciddi bir güvensizlik yaşadım ve hemen rezervasyonumu iptal etmek istedim.

Ancak rezervasyon iptali talebim kabul edilmedi, üstüne iptal için tekrar ek bir ödeme talep edildi. Toplamda 52.000 TL tutarındaki ödemem bu şekilde mağduriyete dönüştü ve ne yazık ki yanıltıldığımı düşünüyorum. Kendileriyle tekrar görüştüğümde de ne rezervasyonun iptali ne de ödediğim ücretlerin iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm rezervasyonumun derhal iptal edilmesini ve ödediğim toplam 52.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.