Sigorta Ücreti Bahaneli Ek Ücret Talebi ve Tam İade Talebi

Instagram’da “Mersinbungalov33” adlı sayfadan gördüğüm bungalov tesisine 20–22 Mart tarihleri için 2 kişilik rezervasyon yaptırdım. WhatsApp üzerinden yazışarak tüm bilgileri aldım, bana fiyat, ödeme şekli gibi detaylar verildi ancak “sigorta ücreti” adı altında herhangi bir ek bedelden asla bahsedilmedi. İndirimli fiyat ve peşin ödeme denilerek toplam yaklaşık 11.400 TL’yi Halkbank hesabımdan Denizbank hesabına banka aracılığıyla ödedim ve SMS ile rezervasyon kodu gönderildi.

Ödeme ve rezervasyon sonrasında aynı numara üzerinden aranarak bu kez sigorta ücreti adı altında ek bir ücret talep edildi, bu bedelin 5 dakika sonra bankaya iade edileceği söylendi. Bu durumdan şüphelenince araştırma yaptım, bu şekilde sigorta adıyla ek ücret talep edilmesinin yasal olmadığını, yanıltma açısından sıkıntılı bir durum olabileceğini öğrendim. Bunun üzerine ödemenin tamamının iadesini talep ettim, ancak bana sadece ödemenin %35’lik kısmını iade edebileceklerini, gerisini ödemeyeceklerini söyleyip IBAN istediler.

Geldiğim zaman ödemek istediğimi belirttim, bunu da kabul etmediler. Fatura talep ettim, göndermediler. Sosyal medya sayfasında herhangi bir açık adresleri bile yoktu, sonradan yazışma sırasında bir adres gönderdiler. Konuşmaların genelinde aceleye getirmeye çalıştıklarını, beni telefon ve WhatsApp üzerinden yönlendirdiklerini, ancak fiş/fatura gibi resmi hiçbir belge paylaşmadıklarını gördüm.

Durumdan şüphelenerek kendi bankam üzerinden, Halkbank’tan Denizbank’a giden bu ödemeyi “şüpheli işlem” olarak bildirdim ve şu an bankamdan gelecek sonucu bekliyorum. Buna rağmen işletme sigorta ücreti adı altında ek ödeme talebini sürdürdü, ödemenin tamamını iade etmeye yanaşmadı ve resmi belge sunmadı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle bu işletmenin sigorta ücreti bahanesiyle telefon ve sosyal medya üzerinden yürüttüğü bu uygulamanın incelenmesini, tarafıma alınan 11.400 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli yasal ve idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.