Royalsuitebungalovv Para İadesi Yapmadı!

21.01.2026 tarihinde Antalya Royal Suite Hotel Villa ile 31 Ocak–01 Şubat konaklaması için direkt otelin kendi WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek rezervasyon yapmak istedim. 0554 *** 20 99 numaralı hattan görüştüğüm a*** isimli kişi, gecelik ücretin 8.500 TL olduğunu, peşin ödeme yaparsak 7.500 TL olacağını, hatta 7.200 TL göndermemizin yeterli olacağını söyledi. Bunun üzerine aynı gün TR97 0006 7010 0000 0026 **** 28 IBAN numarasına, alıcı adı m*** t*** olacak şekilde, Tombank üzerinden 7.200 TL havale yaptım ve açıklama kısmına “Kod636 Rezervasyon ücreti” yazdım.

Ödeme sonrası, 1 saat içinde muhasebe tarafından rezervasyon belgesinin mail ile gönderileceği bilgisi verildi. Ancak kısa süre sonra bu kez 0 501 *** 62 25 numaralı telefondan arandım ve Turizm Bakanlığı'nın prosedürü gerekçe gösterilerek 9.500 TL’lik bir yatır/çek işlemi yapmam gerektiği, hatta telefon açıkken bu işlemi yapmam için ısrar edildi. Bu talep üzerine durumdan şüphelendim ve ek ödeme yapamayacağımı, bu nedenle rezervasyonun iptal edilmesini istediğimi belirttim. Bana a*** bey ile görüşmem ve iptal için onunla iletişime geçmem söylendi ancak a*** bey telefona kesinlikle cevap vermedi.

Israrla arayıp yazarak durumu anlatmaya çalıştığımda, bu kez WhatsApp üzerinden “iptal işleminizle ilgileniyoruz” şeklinde mesaj attılar, fakat herhangi bir somut işlem yapılmadı. Mesajlaşmalara devam ettiğimde, ekran görüntülerinde de olduğu gibi beni “üst üste ararsanız engellerim” şeklinde tehditkar bir üslupla uyardılar. Aynı gün, 21.01.2026 tarihinde saat 15.29 civarında gün içinde, mesai bitmeden iadenin yapılacağı söylendi; buna rağmen ne o gün ne de sonrasında herhangi bir iade gerçekleşmedi ve o saatten sonra da aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Tüm bu yaşananlar hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir süreçtir. 31 Ocak–01 Şubat tarihli rezervasyon için Tombank üzerinden ödediğim 7.200 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.