Rezervasyon İçin Ödenen 12 Bin TL’nin İadesi Sağlanmadı

Instagram üzerinden “Kukmina Bungalov Rize” adıyla faaliyet gösteren bir hesapla Ramazan Bayramı tatili için iki günlük rezervasyon yapmak istedik. Toplam 12.000 TL ödeme yapmamız gerektiği, bunun 6.000 TL’sinin ön ödeme, kalan 6.000 TL’sinin ise otele girişte ödeneceği söylendi. 1.03.2026 tarihinde akşam saat 20.00 sularında VakıfBank hesabımızdan, tarafımıza verilen Halkbank hesabına art arda iki işlemle toplam 12.000 TL gönderdik ve dekontlara açıklamaları detaylı şekilde yazarak ilettik.

Ödeme açıklamalarını bu şekilde yazmamızın yanlış olduğunu, bu açıklamalar nedeniyle vergi ödemek zorunda kaldıklarını söyleyerek parayı bize iade edeceklerini ve açıklamasız şekilde tekrar 6.000 TL göndermemizi istediler. Bunun üzerine sadece ad soyad yazarak 6.000 TL’yi tekrar hesaplarına aktardık.

Daha sonra bu kez başka bir muhasebe/işletme hesabı olduğunu söyleyen bir numara WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçti ve IBAN bilgilerimizi talep etti. 6.000 TL ödememizin iade edileceğini söylediler, IBAN’ı paylaştık ve iade beklemeye başladık; ancak paramız hesabımıza hiçbir şekilde geçmedi. Ardından tekrar bizimle iletişime geçerek bize bir kod göndereceklerini, bu kodu tıklamamız gerektiğini ve bunun “interaktif iade ödeme sistemi” olduğunu söyleyerek yönlendirmeye çalıştılar.

Gönderdikleri işlemin şüpheli olduğunu fark ettik ve kodu ekrana kopyaladığımızda 78.000 TL karşı tarafa ödeme çıkacağını gördük. Bu durumu fark ettiğimiz için işlemi onaylamadık ve kendilerine gönderdiğimiz toplam 12.000 TL’nin derhal iadesini istedik, yaptıkları işlemlerin yanıltma göstergesi olduğunu açıkça belirttik. Buna rağmen faturanın kesildiğini, ödemeyi ancak ay sonunda alabileceğimizi, Maliye’ye gidip ödeme talep edeceklerini gibi oyalayıcı açıklamalar yaptılar ve somut bir iade gerçekleştirmediler.

Bu süreçten sonra tekrar yazmamız halinde engelleneceğimizi bildiğimiz için kendileriyle bir daha iletişime geçmedik, bankamızla görüşerek dolandırıldığımıza dair bilgi verdik ve ilgili hesaplara bloke konulmasını talep ettik. Tüm dekont ve yazışma kayıtlarımız mevcuttur. Instagram üzerinden bu hesabın acilen incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza gönderdiğimiz toplam 12.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.