Fiskos Sapanca Şikayeti

25.08.2026 tarihinde annem, Sapanca’da bungalov kiralamak amacıyla internet üzerinden ulaştığımız ve [email protected] mail adresini kullanan Fiskos Sapanca isimli yerle iletişime geçti. WhatsApp üzerinden yazışarak konaklama için anlaştık, rezervasyonun kesinleşmesi için bize IBAN bilgisi iletildi ve Akbank üzerinden ödeme yapmamız istendi.

İlk ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra, karşı taraftan “ödemeniz askıda kaldı, sistemde görünmüyor, tekrar gönderin” şeklinde geri bildirim aldık. Aynı gün içinde, yaklaşık beşer dakika arayla bu gerekçeyle birkaç kez daha ödeme istendi. Biz de güvenerek toplamda 3 kez ödeme yaptık ve sonuçta 32.000 TL gönderdik. Buna rağmen tarafımızdan gönderilen dekontlara ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalara hiçbir şekilde tatmin edici cevap verilmedi.

Ödemeler yapıldıktan sonra hem WhatsApp’tan hem de diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen mesajlarımız uzun süre görülmedi ya da yanıtsız bırakıldı. Ne ödeme onayı alabildik, ne de rezervasyonumuzun oluşturulduğuna dair herhangi bir belge, mesaj veya teyit gönderildi. Bu tutum ve iletişimsizlik nedeniyle kendimizi açıkça yanıltılmış hissediyoruz. Gönderdiğimiz para ortada yok, rezervasyonumuz da fiilen yapılmamış durumda.

Akbank üzerinden ilgili IBAN’a gönderdiğimiz, toplam 32.000 TL tutarındaki üç ayrı ödemenin tamamının derhal tarafımıza iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimizdeki dekontlar ve WhatsApp yazışmalarıyla birlikte savcılık ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde şikayetçi olacağımızı ve hukuki süreç başlatacağımızı belirtmek istiyorum.