6.000 TL Ödeme Sonrası 12.000 TL Sigorta Talebi Ve Cevapsız Kalma

Konya Beyşehir’de faaliyet gösteren Vazzo Bungalov ile yaptığım rezervasyon sonrasında yaşadığım süreç nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de diğer vatandaşların dikkatli olmasını istiyorum. Bungalov için 0535 32****0 numaralı telefondan iletişime geçerek rezervasyon yaptırdım ve rezervasyon ücreti olarak 6.000 TL’yi Ziraat Bankası üzerinden FAST/havale yoluyla gönderdim.

Ödeme sonrasında bu kez 0533***0198 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini muhasebe biriminden olarak tanıttı ve 12.000 TL tutarında sigorta yaptırmamızın zorunlu olduğunu, bunun giriş-çıkış işlemleri için gerekli olduğunu söyledi. İşlemin yalnızca 2 dakika süreceğini, konaklama sonrasında sigortanın iptal edilerek tutarın geri ödeneceğini belirtti. Rezervasyon sonrasında bu kadar yüksek tutarlı ve sonradan gündeme gelen bir sigorta bedelinin zorunlu olduğunun söylenmesi bende ciddi şüphe uyandırdı.

Yaklaşık 3 gündür ne bu sigorta talebiyle ilgili ne de rezervasyonumla ilgili sağlıklı bir açıklama alamıyorum. Mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, rezervasyon için başta iletişim kurduğum numaradan da tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Ödeme yaptıktan sonra bu şekilde cevapsız bırakılmak, hem Vazzo Bungalov’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de mağdur olabileceğime dair endişeye yol açtı.

Vazzo Bungalov yetkililerinden, yaptığım rezervasyon, ödediğim 6.000 TL ve talep edilen 12.000 TL sigorta bedeli hakkında açık ve net bir açıklama bekliyorum. Yaşadığım mağduriyet endişesinin giderilmesini, rezervasyon durumumun ve ödememin akıbetinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.