Teknik Servisten Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Yanıltıcı Yönlendirme

Philips marka TV bozuldu ve “Bulut teknik” diye bir teknik servis çağırdık.
Yerleri İzmir Menderes te
Servis ücreti 400 TL dediler.
Geldiklerinde ben evde yoktum
Eşim TV gösterdiler ve TV ana kartın bozulduğunu 10.800 TL olacağını daha kontrol etmeden söylemişler. Eşimden 3600 TL depozito IBAN gönderip TV alıp gitmişleri.
Eşim bu konulara çok hakim olmadığı için oldubittiye gelmiş.
TV aldıktan sonra eşim bana bilgi verdiğimde arkadaşlara ulaştım ve yaptırmak istemediğimi söyledim
Arkadaşa servis ücretini keserek depozito tutarını iade etmesini rica ettim

Oda bu durumlarda Hammaliye ücreti olduğunu 1200 TL dedi.
Bu hammaliye ücretinden haberimiz olmadığı için ve evden çıkalı daha 5 dakika olduğu için yardımcı olmasını istedim.
1000 TL keserek depozitoyu iade ettiler. Telefonda veya almadan bu bilgiyi vermiş olsalardı anlardım sonuçta eşiminde hatası var.
Ama bilgiyi vermeden 5 dakika sonra geri getirebileceği durumda bu miktarın kesilmesi ve daha arızanın ne olduğunu bilmeden 10.800 TL demesi ( yanlış yönlendirme) bana etik gelmedi.
Bu arada orijinal servis aynı hata için 5000 TL istedi. Fiyat farkının bu şekilde olması beni bu mesajı yazmaya itti.

Sonuçta eşimin hatası var ama bu derece yanlış yönlendirmek bence uyarılması gerektiriyor.