Bulut Halı Yıkama (İstanbul)'dan Şikayetçiyim

Haziran 2025’te İstanbul Bakırköy’de Bulut Halı Yıkama’ya 10 adet halımı yıkatmak üzere verdim ve yaklaşık 5.000 TL ödemeyi IBAN yoluyla yaptım. Halılar teslim edilirken Saray marka, 1–2 yıllık bir tane halımın eksik olduğunu fark ettim. Hem yıkama parasını ödemiş olmama rağmen hem de bu halım kayboldu ve firma halıyı bir türlü bulamadı.

Haziran ayında durumu ilettiğimde, halıyı bulmak için süre istediler. Temmuz’da yazlığa gideceğimi belirterek tekrar aradım, “sizi mağdur etmeyeceğiz, gidin dönün, telafi edeceğiz” denildi. Eylül’de döndüğümüzde tekrar aradım, telefonu açan kişi yetkiliye ileteceğini söyledi. Sonrasında defalarca aradım, telefonlara bakılmadı, WhatsApp üzerinden de yazdım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak hem yıkama için boşuna para ödedim hem de Saray marka, 1–2 yıllık halım kayboldu ve hiçbir şekilde telafi edilmedi. Halımı bulamıyorlarsa, en azından evdeki halılar tekrar kirlendiği için bu halıları alıp ücretsiz yıkamalarını, böylece kaybettikleri halımın bedelini bu şekilde karşılamalarını bekliyorum. Şu ana kadar iletişime geçmediğiniz ve mağduriyetimi gidermediğiniz için yaşadığım bu durumdan son derece rahatsızım ve bir an önce çözülmesini istiyorum.