Ödeme Yapıldı Ama PDF Seti Mail Adresime İletilmedi

1 Ocak tarihinde Bukle Akademi Yayınları üzerinden AGS isimli PDF setini satın aldım. Ödemeyi Ziraat Banka kartımla yaklaşık 350 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8424. Ürünü PDF seti olarak e‑posta adresime göndereceklerini düşünüyordum; ancak zaman geçmesine rağmen bu siparişle ilgili hiçbir dosya veya bilgi e‑posta adresime ulaşmadı.

Ödeme sorunsuz şekilde çekilmesine rağmen, firmadan ne e‑posta yoluyla ne de başka bir kanaldan dönüş alamadım; attığım mesajlara da cevap verilmedi. Dijital bir ürün olmasına rağmen bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde iletilmemesini ve iletişimsizliği kabul edemiyorum.

Satın aldığım AGS PDF setinin, ödeme yaptığım halde hâlâ tarafıma ulaşmayan materyallerinin en kısa sürede e‑posta adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.