to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 2.415 TL’nin İadesi Ya Da Terea Ürününün Gönderilmesi İçin Hızlı Cevap Bekliyorum
22.08.2026 tarihinde Buharlı.com üzerinden 1 karton Terea ürünü için 2.415 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. Ödemenin ardından WhatsApp üzerinden görüştüğüm taraf, bana ödemenin onaylandığını, işlemin muhasebeye iletildiğini ve kargo bilgilerinin SMS ile paylaşılacağını iletti.
Daha sonra pazartesi günü ürünün kargoya verileceği söylendi; ancak pazartesiden bu yana ne ürün gönderildi, ne para iadesi yapıldı, ne de herhangi bir cevap veriliyor. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum; şu anda karşı tarafta hiçbir iletişim yok.
Hem ödemenin yapıldığını gösteren dekontumu hem de yazışma ekran görüntülerimi saklıyorum ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de ileteceğim. En kısa sürede ya ödediğim 2.415 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ya da siparişini verdiğim 1 karton Terea ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.08.2026 tarihinde Buharlı. Com üzerinden Terea sigara siparişi verdim ve aynı gün Ziraat Bankası üzerinden EFT/FAST yoluyla 2.415 TL ödememi gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma 42787 numaralı sipariş oluşturuldu.
İlk olarak ürünü ertesi gün kargoya vereceklerini söylediler ancak bu vaatten sonra hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, ürünüm gönderilmedi ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı. Ödeme alınmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Ödediğim 2.415 TL’nin derhal iadesini ya da ürünümün ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunacağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
