to read complaints and reviews, or file yours.Bugünkargoda (bugunkargoda.com) Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunuyla Mücadelem
Sürekli sitelerinin ismini değiştiren bir firmadan, bugunkargoda.com, kapinakadar.com, evinekadar.com adresinden aldığım iki adet pratik katlanabilir çamaşır makinesini kapıda kredi kartı ödemesi ile faturasız olarak 3.099,00 TL karşılığında teslim aldım. Ancak ürünün kalitesiz ve işlevsiz olması sebebiyle hemen ertesi gün iade işlemlerini başlattım. Ertesi gün ellerinde olmasına rağmen dokuz gündür iademi gerçekleştirmiyorlar. Çağrı merkezindeki çalışanlar, kaba üslupları ve oyalama taktikleriyle insanlarla nasıl konuşacaklarını bilmiyorlar. Kendi paralarını istiyor gibi bir tavır takınıp telefonları yüzümüze kapatıyorlar. Siteye avukatımın bilgisi ile ayrıntılı bir mail attım ve bugün onlara zaman verdim. Tarafıma dönülmemesi durumunda yapacaklarım çok basit: yarın dilekçemizle önce Kaymakamlık Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurup, sonrasında ise suç duyurusunda bulunacağız. Faturasız, işlevsiz, kalitesiz ürünlerin araştırılması, hatta cezai yaptırımı olması şart. Kesinlikle hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Gelişme
Bugünkargoda.com ve Evinekadar.com adresinden aldığım (sürekli sitelerinin adı değişiyor) 2 adet pratik katlanabilir çamaşır makinesini kapıda kredi kartı ödemesi ile faturasız 3.099.00 Tl karşılığında Teslim aldım fakat ürünün kalitesiz ve işlevsiz olması sebebi ile hemen ertesi gün iade işlemlerini başlattım ertes gün ellerinde olmasına rağmen 9 gündür iademi gerçekleştirmiyorlar. Çağrı merkezindeki çalışanlar kaba üslupları ile oyalama taktikleri ile insanlarla nasıl konuşacaklarını bilmedikleri gibi bir de sanki kendi paralarını istiyormuşuz gibi tavır takınıp telefonları yüzümüze kapatıyorlar. Siteye avukatımın bilgisi ile ayrıntılı mail attım ve bugün onlara zaman verdim tarafıma dönülmesini takdirde yapacaklarım çok basit yarın dilekçemiz ile önce kaymakamlık Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp sonrasında ise suç duyurumuz için harekete geçeceğiz. Faturasız, işlevsiz, kalitesiz ürünlerin araştırılması, hatta ceza-i yaptırımı olması şart. Kesinlikle hakkımı sonuna kadar arayacağım sonuna kadar gideceğim.
Arkadaşlar ben kazandım 💪 bahsettiğim sitelerin ana kaynağı Robotürkiye firması ve ben haftalarca hepsine ulaşmayı paramı iade etmeleri konusunda mücadelemi sürdürdüm. İnanın bir noktadan sonra parayı vs geçiyorsunuz. Sizinle alay eder gibi yapılan telefon görüşmelerinden sinir krizi geçirerek ayrılmak daha bir yıpratıcı ve hırs yaptım 1 Tl bile olsa size sizin hakkınız olmayan bir şeyi bırakmayacağım diye. Ve Elimdeki ödeme fişi (kart slipi ) ve bağlı olduğu tüm sitelere gönderdiğim mesajlar maillerin çıktısı, hatta Şikayetvar'a tüm detayları ile yazdığım şikayetimin de çıktısını Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gönderdim e-devletten başvurumu yaptım ve 1-2 ay içerisinde sonuçlandı 🫠 ohhh nasıl bir rahatlama anlatamam. Onlara kalsa asla üzerinden 4 ay geçmiş, ürün iade edilmiş fakat parası iade edilmemiş ürünün üzerine konacaklardı zaten eminim ki binlerce insan mağdur ve sonunda pes edip bırakıyor mücadeleyi. Param iade edildi Tüketici Hakları kendilerinden savunma istediği halde asla savunma yapmayarak beni zaten haklı çıkarmışlardı. Ben iade ederken ürünlerin kargo firmasında fotoğrafını çekip takip numaralarını da Tüketici Hakları'na göndermiştim. Yani ürünlerin benim tarafımdan gittiğini ama iademin gelmediğini belgelemiş oldum. Son çarem Savcılığa gidip suç duyurusunda bulunacaktım öyle ya da böyle birilerinin bunlar gibi kötü niyetli ticaret yapmalarına engel olacaktım. Ben belirli siteler dışında asla bu tarz yerlerden alışveriş yapan biri değildim annemin gazına geldim bir an ama ona da bana da ders oldu. İçim artık rahat.
