Buğra Bey Döner & Çorba Kötü Hizmette

27.06.2026 tarihinde ailemle birlikte, 6 kişi olarak İzmir Kemeraltı Çarşısı’ndaki Buğra Bey Döner şubesine döner yemek için gittik. Masaya geçtiğimizde menüde dönerlerin fiyatları açıkça yazıyordu ancak içeceklerin fiyatı yer almıyordu. Buna rağmen 6 adet tavuk dürüm ve 6 adet ayran siparişi verdik. Ödeme aşamasına geldiğimizde dönerler için 720 TL, ayranlarla birlikte toplamda 1.080 TL ücret alındı ve 6 adet ayran için 360 TL ödemiş olduğumuzu fark ettik.

Hesap fazla gelince kasada içeceklerin fiyatını sorduğumda bir ayranın 60 TL olduğu söylendi. Yanımızda küçük çocuklarımız olduğu, çok yorgun olduğumuz ve ortamın da buna pek elverişli olmaması nedeniyle detaylı bir şekilde itiraz edemedik ve ücreti ödeyip çıkmak zorunda kaldık. Kemeraltı Çarşısı gibi bir yerde, lüks bir mekanda bile olmayan bir işletmede bir bardak/şişe ayrana 60 TL alınmasını ve menüde içecek fiyatlarının yer almamasını hem şeffaflığa hem de tüketiciye karşı dürüstlüğe aykırı buluyorum.

İşletmeden beklentim, öncelikle menüde tüm içecek fiyatlarının açık ve net bir şekilde yer almasının sağlanması ve fazladan ödediğimizi düşündüğümüz ayran ücretinin iade edilmesidir. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.