Buğdayım Ekmek & Pasta Ürün Hatasını Kabul Etmediler ve Ücret İadesi de Yapılmadı

Kartal Hürriyet Mahallesi’nde, Çatla Emmi karşısında bulunan Buğdayım’dan yaklaşık bir gün önce çikolatalı pasta aldım. Pasta çikolatalı olarak satılmasına rağmen, doğum günü için ertesi gün kestiğimizde içinin muhallebi kıvamında, çok açık renkli bir krema ile yapıldığını gördük. Kreması ne görüntü olarak ne de kıvam olarak çikolatalı pasta gibi değildi ve kesildiğinde görüntüsü gerçekten çok kötüydü.

Bu durum hem doğum günü için misafirlerimizin önünde bizi zor durumda bıraktı hem de ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşılaşmama neden oldu. Pastayı ertesi gün geri götürdüğümde, üründeki bu sorunları anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Ancak bana, “Bizim pastalar böyle” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, ürün hatasını kabul etmediler ve ücret iadesi de yapılmadı.

Buğdayım’dan aldığım ve çikolatalı olarak satılan bu pastanın, vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmaması ve şikayetimi ilettiğimde de müşteriye karşı bu kadar ilgisiz davranılması nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 850 TL ödediğim bu pasta için, ödediğim ücretin iadesini ve bu şubenin ürün kalitesi ile müşteri yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.