Budgetair Hatalı Bilgi Girişi Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve 1.040,40 Dolar Ek Ücret Talep Edildi

20 Ağustos 2026 tarihinde Budgetair üzerinden Washington DC’den Ankara’ya Qatar Airways ile uçmak üzere bilet satın aldım. Uçuş günü Qatar Airways’in internet sitesi üzerinden online check-in yapmak istediğimde, kişisel bilgilerimin Budgetair tarafından hatalı girilmiş olması nedeniyle sistem check-in işlemini kabul etmedi ve bu sebeple uçağa binemedim.

Uçağı kaçırdıktan sonra bir sonraki en yakın uçuş olan 25 Ağustos tarihine bileti değiştirmek istediğimde, kişi başı 520,10 dolar olmak üzere iki bilet için toplam 1.040,40 dolar ek ücret talep edildi. Türkiye’de çocuklarım beni beklediği ve yeni evlendiğim eşimle ilk defa Türkiye’ye gidecek olmam nedeniyle bu uçuşu da kaçırmamak için bu tutarı mecburen ödedim. Başlangıçta tek bilet için gidiş–dönüş 879 dolar ödemişken, yalnızca tek yön tarih değişikliği için iki bilet üzerinden toplam 1.040,40 dolar alınmasını son derece haksız ve orantısız buluyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında hem Budgetair hem de Qatar Airways müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde sorumluluk üstlenilmedi ve alınan ek ücretin iadesi yapılmadı. Özellikle güvenilir bulduğum Qatar Airways markası ile bu kadar yüksek bir mağduriyet yaşamış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımdan tahsil edilen toplam 1.040,40 dolar tutarındaki ek ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.