Buderus Yeni Aldığım Kombide Sensör Arızası Ve Garanti Sorunu Yaşadım!

Yaklaşık bir ay önce Tekirdağ Marmara Ereğlisi’nde bulunan Aşçıoğulları Mühendislik’ten Buderus GB172i model kombi satın aldım. Aldığımız günden beri kombi sürekli arıza veriyor ve sorunsuz şekilde kullanamıyoruz.

Gelen yetkili servis, cihazda sensör arızası olduğunu söyleyerek değişim yapılması gerektiğini belirtti ancak bir dahaki problemde garantiden çıkacağını ifade etti. Satın alırken 5 yıl garantili diye satılan bir ürünün, daha ilk ay içinde ortaya çıkan sensör arızasının garanti dışı sayılması ve kullanıcıya mal edilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca kombi için 6–7 bin tl civarında tutan bir kombi sıvısı almaya da adeta mecbur bırakılıyorum. Hem garanti kapsamının reddedilmesi hem de bu kadar yüksek bir ek masraf talep edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bir ay önce aldığım ve başından beri sorunlu olan Buderus GB172i kombimin, yaşanan sensör arızası nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilerek komple cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın ilk iş olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.