Buderus Kazan İle Bitmeyen Sorunlar

Ben inşaat işleri yapan bir firma olarak defalarca mekanik ekiplerle çalıştım. Farklı markalar ile kazan daireleri kurdum (birazdan bahsedeceğim duvar tipi kazandan da sayısız kurulumum oldu).

2022 yılında daha önceden de çalıştığım mekanik ekiple Buderus marka kazan ile 3 katlı bir villanın kazan dairesini tamamladık. Daha montajın bitip devreye alım zamanından şimdiye kadar her kazan ihtiyacımız olduğunda arızalar ile uğraştık.
- İlk devreye alım zamanında elektronik sistemin hepsine vakıf teknik servis arkadaş bulamadık. (Ana kontrol panel kullanımı bilgisi olan veya cihazın termostatının nasıl bir konumda olması gerektiğini bilemeyen vs. Daha doğrusu kullanım kılavuzuna hakim bile değildi ekipler)
- Daha sonra kış ayı geldiğinde kazanın en çok ihtiyacının olduğu zamanda iç eşanjör dedikleri kısımda patlama (bu cihaz daha 1 senelikken olan olay) meydana geldiğiyle ilgili sıkıntı yaşadık.
- İlk senesi diken üstünde geçtikten sonra ki 2. kış geldiği zaman 3 yollu vana (motorlu elektrikli vana) arızası yaşadık. Tabi bu arızaların tespiti için en az 2 yetkili servisin denemelerinden geçiyoruz. Her gelen servis kazan sisteminin diğer noktalarından bizi hatalı çıkartmaya çalışıyor.
- Daha sonra Nisan 2023'de purjörden su kaçağı oldu yine parça arızasından mağdur olduk.
- Şimdi de bulunamayan bir arıza ile uğraşmaktayız.

Şu an yaşadığım sıkıntı artık son raddeye getirdi sabırları. Arızayı arkadaşlara görüntülü, sözlü, yazılı her şekilde anlattım. Sıkıntımızın kısa tarifi: Cihaz çalışmaya başladıktan sonra genelde 2. veya 3. ateşlemede kaçak akım attırıyor. Bize daha net arıza tespiti yapılamadı. İlk olarak topraklamasında hata olduğunu beyan ettiler. Meğer cihazı ile ölçüm yaptırıp buldukları bahanenin asılsız olduğunu kanıtladım. Dedikleri tüm ihtimaller çıkmadı. Bu tespitler ve müdahaleler 2 haftadır süren işlemler. Bu süre içerisinde kullanıcının ve inşai ekibin mağduriyetleri firmanın umurumda olmadı. Arıza kaydının nasıl açıldığı hakkında sorduğumda cihazın çalışmadığı şeklinde kayıt açıldığını söylüyorlar. Peki çözüm sağlanmış mı diye soruyorum evet diyorlar. Peki benim arıza kaydı için defaten aramamın sebebi ne olabilir diye sorduğumda anlıyorum çözüm ekibimiz sizinle iletişime geçecektir diye dönüş sağlıyorlar.

Bana çözüm ekibinin geri dönüş yapacağını söylüyorlar ve hâlâ sıkıntımın çözülmesi için bekliyorum kısacası.