Bubilet’ten Bilet İptali Ve İade Talebimin Açık Reddi

4 Mayıs 2026 tarihinde Bubilet üzerinden, 25 Temmuz 2026'da Efes Antik Kent Tiyatro’da gerçekleşecek Fazıl Say konseri için E Blok, 2. Kategori numarasız alandan 4.000 TL bedelle bilet satın aldım. Kişisel sebepler nedeniyle etkinliğe katılamayacağımı fark ettikten sonra, 25 Haziran'dan bu yana Bubilet ile defalarca iletişime geçerek biletimle ilgili çözüm talebinde bulundum.

Tüm bu yazışmalar sonunda 11174129 numaralı siparişime ilişkin iptal ve iade talebimin reddedildiğini bildiren bir e-posta aldım. Bu süreçte ne alternatif bir çözüm (farklı tarihteki konsere değişiklik, bilet devri, isim değişikliği, üçüncü bir kişiye aktarım imkanı vb.) ne de tatmin edici, somut bir açıklama sunuldu. Taleplerimin görmezden gelinmesi ve yalnızca ret cevabı ile geçiştirilmesi, müşteri deneyimi açısından kabul edilebilir değildir.

4.000 TL tutarındaki bilet bedelinin hiçbir açıklayıcı bilgi, alternatif çözüm veya esneklik sunulmadan bu şekilde elde kalmasını haksız buluyorum. Bubilet’ten en azından biletimin başka bir katılımcıya devredilebilmesi, 13 Eylül’deki diğer Fazıl Say konserine aktarım imkanı tanınması ya da bu taleplerimle ilgili açık, net ve yazılı bir yanıt bekliyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.