to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet Sel Felaketi Sonrası Bilet İadesi Talebine Olumsuz Cevap Verdi
16.10.2026 tarihli, İstanbul Volkswagen Arena’da gerçekleşecek Ebru Gündeş konseri için Bubilet üzerinden 8 Ağustos 2026 tarihinde iki adet bilet satın aldım ve bu işlem için kredi kartı ile toplam 19.017,80 TL ödedim. Ancak İstanbul’da yaşanan sel felaketinin ardından, pek çok insan ağır mağduriyet yaşarken bir konsere katılıp eğlenmeyi vicdanen doğru bulmuyorum.
Bu nedenle, Bubilet’e durumu detaylı şekilde anlatarak, yaşanan felaketin boyutları ve toplumsal hassasiyet göz önüne alınarak bilet bedellerimizin tamamının iadesini talep ettim. Buna karşın tarafıma, organizasyon firması tarafından iptal veya erteleme bilgisi gelmediği, bu nedenle iade konusunda yardımcı olunamayacağı şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. Bu yanıtın, içinde bulunduğumuz olağanüstü koşulları ve müşterilerin duygusal, toplumsal hassasiyetini hiç gözetmediğini düşünüyorum.
Benim beklentim, Bubilet’in sadece organizatörün iptal kararına bağlı kalmadan, bu tür olağanüstü durumlarda müşterilerinin yanında duran, empati kuran ve çözüm arayan bir yaklaşım göstermesidir. Yaşanan felaketi ve toplumdaki duyarlılığı dikkate alarak, konser biletleri için ödediğim toplam 19.017,80 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Bu süreçte Bubilet’in, organizasyon firması ve sanatçı ile iletişime geçerek, bu talebimi anlayış ve hassasiyetle değerlendirmesini ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında yapılan incelemeler sonucunda, ilgili etkinliğe giriş sağlandığı ve etkinliğin planlandığı şekilde gerçekleştiği tespit edilmiştir. Belirtmek isteriz ki, etkinlik alanında yaşanan yerleşim, sahne planlaması, içerik ve diğer organizasyonel unsurlar, tamamen organizasyon firmasının sorumluluğundadır. Bilet satış platformu olarak, organizasyonun içeriği ya da alandaki uygulamalara müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, etkinlik gerçekleştiği ve katılım sağlandığı için ücret iadesi konusunda ne yazık ki destek sunulamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
