to read complaints and reviews, or file yours.Ebru Gündeş Konser Biletinin İadesi Yapılmadı Ve Geri Ödeme Bekleniyor
Bubilet üzerinden 06.02.2026 tarihinde Volkswagen Arena’da gerçekleşecek Ebru Gündeş 19 Nisan konseri için 004 blok t sıra 10. Koltukta yer alan bir adet bilet satın aldım. Bu bilet için 6.504,70 TL ödedim.
Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak biletimin iadesini talep ettim ancak talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve iade yapılmadı. Herhangi bir ek işlem de yapmam gerektiği söylenmedi, sadece iade yapılmadığını görmekle kaldım. Şu anda hala bilet bedelim tarafıma geri ödenmiş değil.
Sipariş numaram 9902901’dir. Etkinlik için ödediğim 6.504,70 TL tutarındaki bilet ücretimin herhangi bir kesinti olmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde Bubilet üzerinden, Volkswagen Arena’da gerçekleştirilecek olan Ebru Gündeş 19 Nisan konseri için 004 blok, t sıra, 10. Koltukta yer alan 1 adet bilet satın aldım ve bu işlem için kredi kartımdan 6.504,70 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 9902901’dir.
Yaklaşık iki hafta önce Bubilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek biletimin iadesini talep ettim. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir ek işlem yapmam gerektiği bildirilmemesine rağmen, iade talebim herhangi bir gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırılmış ve ödemiş olduğum ücret tarafıma iade edilmemiştir.
Öte yandan, aynı platform üzerinden benzer durumlarda iade talebinde bulunan birçok tüketicinin ücret iadesi aldığına dair şikayet ve geri bildirimleri incelemiş bulunmaktayım. Aynı koşullara sahip tüketiciler arasında farklı uygulamalar yapılması, eşitlik ilkesine ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Tarafıma iade yapılmaması, keyfi ve tutarsız bir uygulama niteliğindedir.
Bugün, 24 Mart tarihi itibarıyla etkinliğe yaklaşık 1 ay süre bulunmasına rağmen, mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Öngörülemeyen ve tamamen iradem dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle söz konusu konsere katılmam mümkün değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin korunması esastır. Hizmetten yararlanamayacak olmama rağmen ücret iadesinin yapılmaması, iyi niyet kurallarına ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hizmet sağlayıcıların tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde makul çözümler sunması gerekmektedir.
Buna rağmen Bubilet tarafından herhangi bir alternatif (bilet devri, açık çek, kısmi iade vb.) sunulmaksızın talebimin reddedilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenlerle, hukuka aykırı ve tüketici aleyhine olan bu uygulama hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ederim.
Etkinlik için ödemiş olduğum 6.504,70 TL tutarındaki bilet ücretinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, mail yoluyla görüşme sağlanmıştır. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. İyi günler dileriz.
Bubilet üzerinden 06.02.2026 tarihinde satın aldığım Ebru Gündeş konseri bileti için 6.504,70 TL ödedim. İade talebimde hiçbir geri dönüş alamadım ve hâlâ para iade edilmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve sürecin çözülmediğini düşünüyorum.
