Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

1 Temmuz tarihinde Bubihediyem üzerinden iki adet araba aksesuarı siparişi verdim ve ödemeyi A******* O*** G**** isimli IBAN’a toplam 480 TL olarak havale yaptım. Siparişim günler sonra kargoya verildi ancak paketten sadece bir ürün çıktı, diğer ürün olan araba klima süsü eksik geldi.

Eksik ürünle ilgili durumu WhatsApp üzerinden kendilerine yazarak ürünlerin fotoğrafını da gönderdim. Bana, ikinci ürünün atölyede unutulduğu ve kargonun tekrar çıkarılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne eksik ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. En son 12 Temmuz’da dönüş aldım, o tarihten bu yana mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ürünün fiyatının görece düşük olmasının bu ilgisizliğe gerekçe olarak görülmesi beni ayrıca rahatsız ediyor, bu durum firmanın müşteri memnuniyetini ve işi ne kadar ciddiye aldığını da açıkça gösteriyor. Yaklaşık iki aydır ne ürünü gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar ve muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım araba klima süsünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelim olan 240 TL’nin iadesini talep ediyorum.