Toplu SMS Paketlerinde Haksız Kesinti

Yeni fatura döneminde bilgim dışında tarifemin değiştiğini gelen SMS ile öğrendim. Ben tarife değişikliği başvurusunda bulunmadım. Bulunmadığım gibi zaten uygun tarife olmadığı da uygulamadaki ekran yazısında çıkıyordu. Eski tarifeme, 'eşsiz tarife'ye tekrar geçmek istiyorum. Zaten bu konuda da BTK'...

Türk Telekom mobil hattıma 3 Nisan saat 08:08'de haftalık 6 GB internet paketi yükledim. Ardından saat 08:31'de tarafıma bittiğine dair SMS geldi. İnternetin kapalı olduğu halde hem aşım yapmış hem de internetin tamamını kullanıp bitirmiş olarak görünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhan...

Vodafone hattımdan 5664'e SMS attım. Bu SMS'in ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi, işlem sırasında da uyarı yapılmadı. Sonuç olarak faturamda 1650 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım; bu, normalde ödediğimin 8 katı! Neden? Çünkü "mobil ödeme" adı altında iznim, onayım ve bilgi...

GSM operatörlerinin uyguladığı yüksek ve haksız cayma bedelleriyle ilgili olarak, tüketici haklarının korunması için başvurduğumuz BTK'nın görevini yerine getirmediğini düşünüyorum. Çok sayıda kullanıcı bu konuda mağdur olmasına rağmen, BTK'nın ciddi bir denetim veya yaptırım uyguladığını göremiyoru...

10 yıldan fazladır Vodafone kullanıyorum. Ancak 2 yıldır mağdur ediliyorum. Geçen sene Vodafone müşteri hizmetlerinden aradılar, "Sözleşmeniz bitiyor" diye. Ancak ben 12+12, 2 yıllık sözleşme yapmama rağmen "Böyle bir anlaşmanız yok" dediler. Son durak Vodafone merkezine sordum, sistemden göremedikl...