to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Habersiz İptal Edildi, Lastikler Hâlâ Değiştirilemedi
Bridgestone Duravis r660 lastiklerimle ilgili Brisa’nın başlattığı güvenlik gerekçeli geri çağırma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fabrika bu lastikleri güvenlik sebebiyle geri çağırdığı için tarafıma servis aracılığıyla bilgi verildi ve lastiklerimin değişimi için randevu oluşturuldu.
21.09.2026 tarihinde saat 16.30 için servis randevusu almıştım. Ancak randevu günü ve saatinde servise gittiğimde, lastiklerin bir kamu kurumu için ayrıldığı, bu nedenle benim aracıma takamayacakları söylendi. Bana önceden hiçbir iptal bilgisi verilmemiş, randevum haberim olmadan iptal edilmiş ve ortada bırakılmış oldum.
Şu anda lastiklerim hâlâ değiştirilmedi ve müşteri ilişkilerinden de yaşadığım durumla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Güvenlik gerekçesiyle geri çağrılan bir ürün söz konusu olduğu için, mevcut lastiklerin aracı kullanmama güvenlik açısından engel teşkil edip etmediği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, randevumun haberim olmadan iptal edilmesi nedeniyle derhal yeni bir randevu oluşturularak lastiklerimin en kısa sürede, ek bir mağduriyete yol açmadan ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
