Sürekli Arızalanan Bebek Kamerası İçin İade Veya Değişim Talebi Ve Uzun Servis Sürelerinden Şikayet

Bursa Nilüfer 23 Nisan E-Bebek mağazasından aldığım Brion Vega bv6000 IP Bebek kamerası, geçtiğimiz yıl aldığım günden bu yana toplamda 4-5 kez farklı arızalar verdi. Her arıza sonrası ürünü mağazaya teslim ettim ve her seferinde tamir süresi yaklaşık 1 ay sürdü. Bu nedenle kamerayı uzun süreler boyunca kullanamıyorum.

Ürün garanti kapsamında olmasına ve defalarca arızalanmasına rağmen, E-Bebek mağazası sorumluluk almıyor ve sürekli olarak tedarikçiye yönlendiriyor. Ürünün iadesi ya da değişimi talebime ise olumlu bir dönüş alamıyorum. Ayrıca mağaza, fatura sistemlerinin değiştiğini belirterek bana geriye dönük fatura da vermiyor; elimde sadece servis fişleri mevcut.

2000 TL kredi kartı ile satın aldığım bu ürün sürekli arızalandığı ve yeterli çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iade alınmasını ya da daha kaliteli bir marka ile değiştirilmesini talep ediyorum, gerekirse üzerine ücret farkı da ödemeye hazırım. 1 ay gibi uzun servis süreleriyle uğraşmak istemiyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.