Brillante Store Siparişlerim Hala Elime Ulaşmadı

11.11.2025 tarihinde Shopier üzerinden Brillante Store (brillante.co) isimli satıcıdan biri çanta biri kartlık olmak üzere toplam 2 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 712129242, ödemeyi kredi kartı ile 2.000 TL olarak yaptım. Siparişi oluştururken çantanın siyah rengi stokta mevcut görünmesine rağmen, firma ile iletişime geçtiğimde yoğun talep nedeniyle tükendiği ve beklemem gerektiği söylendi.

Teslimat çok gecikince, günler sonra çantanın kahverengi renginin gönderilmesini özellikle mesajla ilettim. Buna rağmen sürekli “yarın kargoya çıkar”, “yarın kontrol sağlayalım” gibi oyalayıcı mesajlarla bekletildim. Shopier üzerindeki satış sayfalarında 24 saat içinde kargo ibaresi yer almasına rağmen, bugün 25.11.2025 olmasına karşın 11.11.2025 tarihinde verdiğim siparişlerim hala elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca ürünlerin bir an önce gönderilmesini birçok kez kibarca rica etmeme rağmen şu anda bilgi almak istediğimde mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Hem vaat edilen 24 saat içinde kargo sözü tutulmadığı hem de iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcıdan alışveriş yapmadan önce tüm sürecin dikkatle değerlendirilmesini özellikle belirtmek istiyorum.

Sipariş verdiğim ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.