to read complaints and reviews, or file yours.Bridgestone Turanza 6 Lastiğinde Çapı Kaplayan Hasar ve Garanti Reddi
1 yıl önce aracıma 4 adet sıfır Bridgestone 205/60r16 96v XL turanza 6 model lastik satın aldım. Aynı araçta ve tamamen eşit yol şartlarında kullandığım diğer 3 lastikte hiçbir sorun yaşanmazken, sadece tek bir lastikte ciddi bir kusur ortaya çıkmıştır. Söz konusu hatanın en dikkat çekici tarafı, oluşan hasarın/çatlağın lastiğin tüm çapını (360 derece) tamamen kaplayacak şekilde kesintisiz olarak ilerlemesidir. Bir lastiğin tüm çevresi boyunca homojen bir şekilde bu hale gelmesi, dışarıdan isabet eden tekil bir kesici maddenin yapabileceği bir durum değildir; doğrudan malzeme veya imalat hatasına işaret etmektedir.
Buna rağmen, yetkili bayinize teslim ettiğim lastik için brisa müşteri ilişkileri tarafından tarafıma iletilen 14.08.2026 tarihli ve 4300050511082607 referans numaralı yanıtta, hatanın "hariçten isabet eden kesici maddeler" kaynaklı olduğu iddia edilerek talebim reddedilmiştir.
Diğer 3 lastik kusursuz durumdayken, tek bir lastikte ve tüm çap boyunca meydana gelen bu yapısal hatanın matbu gerekçelerle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Brisa/Bridgestone firmasının mağduriyetimi gidermesini, incelemenin tekrar yapılarak tarafıma ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinden aradılar çok soğuk ilgisiz ve alakasız tavırlarla kendince haklı olduklarını ve ilgili talebimi red ettiklerini söylediler. Derdimi anlatmaya çalıştıkça sanki sana güler bir tavırla cevap veriyorlar. Tüketici hakemine başvuracağım yasal olan tüm hakkımı kullanacağım. Sürüş güvenliğimiz olsun diye bu firmayı tercih ettik fakat reklamını yaptıkları kadar değil ürünleri ve ürün kalitesi ortada. Elimden geldiği kadar her yerde gördüğüm hizmeti, muameleyi ve ürünlerini anlatacağım. Ciddi anlamda satışlarınızı etkileyeceğini düşünüyorum. Hayırlı işler
Kesinlikle bu markanın ürününü kimseye tavsiye etmiyorum. Alırsınız 1 yıl sonra elinizde kalır paranız çöpe gider. Her şeyden önemlisi aracınızda can taşıyorsunuz.
