Bridgestone Lastiklerde Güvenlik Riski Oluşturan Tekrarlanan Deformasyon Ve Çelişkili Garanti

Temmuz 2020’de Sivas Citroen ana bayiden eşim M******* Y***** adına sıfır kilometre Citroen c3 1.5 dizel otomatik Shine model araç satın aldım. Aracın üzerinde Bridgestone 215/50/r17 95w XL marka lastikler bulunuyordu. Bu lastiklerin dördü de kısa süre içinde deforme oldu ve Bridgestone fabrikası, “fabrika hatası” diyerek dört lastiği de bir miktar ücret karşılığında sıfır lastiklerle değiştirdi. Bu yeni lastiklerin 5 yıl garantili olduğu özellikle ifade edildi.

Ancak yaklaşık 2 yıl sonra bu yeni takılan lastiklerde de aynı şekilde deformasyon meydana geldi. Servis görevlileri bu lastiklerle yola çıkmamam gerektiğini, güvenlik açısından riskli olduğunu söylediler. Firmanın yedek lastik uygulaması olmadığı için yeni lastik satın almak zorunda kaldım ve deforme olan lastikleri garanti kapsamında incelenmek üzere firmaya teslim ettim.

Yaklaşık 7 gün sonra Bridgestone tarafından, lastiklerin az kullanıldığı gibi mantıksız gerekçelerle deformasyonun “kullanım hatası” olduğu bildirildi. İlk seferde aynı lastikler için “fabrika hatası” denilerek değişim yapılmışken, ikinci seferde aynı tip deformasyon için kullanıcı hatası denmesi hem çelişkili hem de hakkaniyete aykırıdır.

Hem güvenlik açısından yaşadığım endişe hem de maddi kaybım nedeniyle Bridgestone’dan deforme olan lastiklerin garanti kapsamında yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.