Brave Paws Ayıplı Ürün Satışı

Brave paws markasının kendi Instagram sayfası ve web sitesi üzerinden 1 Aralık’ta XL köpek taşıma çantası (gri-yeşil renk) satın aldım. Ürünü sadece bir kez ve yaklaşık 30 dakika kadar kullandım, buna rağmen çanta yırtıldı ve kullanılmaz hale geldi. 1300 TL gibi ciddi bir ücret ödememe rağmen bu kadar kısa sürede yırtılması ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Sorun sonrası firmaya defalarca ulaştım, toplamda 12 kez yazdım. Sadece bir kez dönüş yaparak değişim yapabileceklerini söylediler, ancak bu cevaptan sonra tekrar yazmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Mesajlarımın görüldüğünü görmeme rağmen geri dönüş alamıyorum ve süreç tamamen yanıtsız bırakılıyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve sonrasında iletişimde yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım. Brave paws firmasından, ayıplı çıktığını düşündüğüm bu ürün için acilen değişim yapılmasını ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.