Braun IPL Cihazının Camı Kendi Kendine Çatladı Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Şubat ayında satın aldığım Braun IPL cihazını toplamda sadece 3–4 kez kullandım. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen cihazın camı kendi kendine, düz bir çizgi şeklinde çatladı.

Ürünü 22 Mayıs’ta Braun’un kendi servisine gönderdim. 31 Mayıs’ta cihaz bana “herhangi bir sorun yok” denilerek aynen geri gönderildi. Camdaki çatlağa rağmen sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte Braun müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat konuya yeterince ilgi gösterilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Neredeyse hiç kullanılmamış, birkaç kez kullanılmış bir cihazda kendi kendine oluşan bu çatlağın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini ve arızalı ürünümün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını, cihazımın yenisiyle değişiminin gerçekleştirilmesini bekliyorum.