Braun IPL Cihazı Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Braun’un kendi internet sitesinden Aralık 2024 ayında satın aldığım Braun IPL pl5152 WHT/Gold cihazda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz, atış yapması için bastığımda cildi görmesine rağmen çoğu zaman atış yapmıyor ve çalışırken aşırı derecede ısınıyor. Ayrıca cihaza ne kadar silsem de çıkmayan lekelenmeler oluştu, bunların görsellerini de ekleyeceğim.

Yaşadığım bu sorunları Braun’un kendi sitesi üzerinden yazılı olarak müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde hatalı çalışması hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızalıysa ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve diğer belgeleri görsel olarak ekleyeceğim.