Braun 8617s Şarjlı Tıraş Makinesinin Elek Parçası Temin Edilememesi

Ağustos 2023’te Media Markt’tan Braun 8617s Series 8 elektrikli ıslak ve kuru tıraş makinesi satın aldım. Cihazdan genel olarak memnunken, bir süre sonra tıraş makinesinin elek kısmı bozulduğu için 25 Aralık 2025 tarihinde yetkili servisten yedek parça temini talebinde bulundum. Ancak serviste bu parçanın ellerinde olmadığını, tedarik edemediklerini söylediler.

Daha sonra Braun müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden Ocak 2026’da tekrar iletişime geçtim. Burada da bana, farklı şehirlerdeki servislerde stokta kalmışsa oralardan bulabileceğim, aksi durumda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Üç yıl önce, o dönem son seri olarak satılan bir cihazın, henüz sadece bir üst yeni seri çıkmışken bugün yedek parçasına ulaşılamaması, Braun gibi bir markaya kesinlikle yakışmadı. Garantisi bitmiş olsa bile, bu kadar yeni sayılabilecek bir model için temel bir yedek parçanın bulunamaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve sonunda başka bir markanın cihazını almak zorunda kaldım.

Braun’dan beklentim, garanti süresi bitmiş olsa dahi bu model için elek gibi temel yedek parçaların yeniden temin edilmesi ve bu konuda kullanıcı mağduriyetlerinin giderilmesidir.