Brandland Spor Ayakkabısının Az Kullanıma Rağmen Alt Tabanı Ayrıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Malatya City Outlet AVM’deki Brandland mağazasından mayıs ayında siyah, kapalı, su geçirmeyen spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı mevsim nedeniyle en fazla üç dört kez giyebildim, yaz aylarında kullanmadım. Eylül ayında tekrar giymek istediğimde bir tekinin alt tabanında topuk kısmından ikiye ayrılma olduğunu, diğer tekinde de çatlama meydana geldiğini fark ettim.

Bu durum üzerine ayakkabıyı mağazaya götürdüm, ürün incelemeye gönderildi ve telefon numaram üzerinden kayıt alınarak iade/değişim talebim firmaya iletildi. Ancak bugün mağazadan arandım ve firmanın inceleme sonucu olarak “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddettiği söylendi. Ayakkabıyı çok az giymeme rağmen alt tabanda bu şekilde bir ayrılmanın nasıl “kullanıcı hatası” sayıldığını anlamıyorum, sonuçta bu ürünü yürümek ve günlük kullanım için aldım.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde dağılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ya para iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.