Yanlış Fiyatlandırma Ve Tüketici Aldatmacası

Firma internet sitesinde “Fırsat Ürünleri” şeklinde indirimli ürünleri satışa sunmaktadır. Fırsat Ürünleri bölümüne girdiğimde Dior markalı S2U CD 40038U 10N kodlu ürünün fiyatı ₺4.580 olarak görünmektedir. Ürünün üzerine tıkladığımda yine aynı fiyat görünmekte ancak sepete eklemeye çalıştığımda bir varyant seçmem gerektiği uyarısı verilmektedir. Aynı ürünü seçmek için aynı görselin üzerine tıkladığımda ise ürün ₺9.150 olarak sepete eklenmektedir.

Bu durumu firmaya bildirdim ve gördüğüm fiyattan alma hakkım olduğunu belirttim. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu kabul etmediler ve ürünün farklı renginin bu fiyatta olduğunu söylediler. Ancak kendilerine video ve görsel ileterek durumu net bir şekilde gösterdim. Bunun üzerine yetkili kişiyle görüşeceklerini ve sistemden fiyatı düzelteceklerini belirterek bir çözüm sundular.

Sonuç olarak, ben yine gördüğüm fiyattan ürünü alamayacağım ve bu durum tüketiciyi aldatmaktır. Sistemdeki eksikliklerden ve gerekli kontrollerin yapılmamasından ben sorumlu değilim. Ürünü, sistemde gördüğüm ilk fiyat üzerinden almak istiyorum. Fiyatı değiştirerek tüketiciye sunmak bir çözüm değildir; aksine aldatmadır.